Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

YUMEYU oder Plattform: der Dienst, der über die Websites yumeyu.it und client.yumeyu.it sowie über die mobilen YUMEYU-Anwendungen für iOS und Android erreichbar ist.

Anbieter: HOST SERVICE S.R.L., Via Bagutta 13, 20121 Mailand (MI), Italien, USt-IdNr. 13452640967.

Nutzer: jede Person, die sich registriert oder die Plattform nutzt.

Veranstalter: der Nutzer, der eine Veranstaltung auf der Plattform erstellt und veröffentlicht.

Veranstaltung: das von einem Veranstalter erstellte Angebot, kostenlos oder kostenpflichtig.

Ticket: die auf eine bestimmte Person ausgestellte Zutrittsberechtigung zu einer Veranstaltung, digital mit QR-Code ausgegeben.

2. Gegenstand und Annahme

Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Plattform und deren Nutzung. Mit der Registrierung oder der Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer, die Bedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben. Wer sie nicht akzeptiert, kann den Dienst nicht nutzen.

Die Annahme erfolgt durch ausdrückliches Ankreuzen bei der Registrierung, auch bei der Registrierung über ein Google- oder Apple-Konto, und wird vom Anbieter mit Datum, Uhrzeit und Version des angenommenen Dokuments protokolliert.

Dieselben Bedingungen gelten auch für Veranstalter: Mit dem Erstellen einer Veranstaltung auf der Plattform übernimmt der Nutzer die Pflichten der Artikel 9 bis 17, ohne dass eine gesonderte Zustimmung erforderlich ist.

3. Registrierung und Konto

3.1 Die Registrierung steht natürlichen Personen ab 16 Jahren offen. Für Personen unter 18 Jahren bedürfen kostenpflichtige Käufe der Zustimmung der erziehungsberechtigten Person.

3.2 Der Nutzer macht wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben und hält sie aktuell.

3.3 Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Nutzer ist für seine Zugangsdaten und für jede über sein Konto ausgeführte Handlung verantwortlich und informiert den Anbieter unverzüglich über unbefugte Zugriffe.

3.4 Mit der Registrierung über Google oder Apple ermächtigt der Nutzer die Plattform, vom Identitätsanbieter Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Profilbild zu erhalten, sofern verfügbar, um das Konto anzulegen und zu verwalten.

3.5 Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schließen. Die Schließung hebt bereits gekaufte Tickets und bereits entstandene Pflichten nicht auf.

4. Rolle von YUMEYU

4.1 YUMEYU ist eine technische Plattform, die es Veranstaltern ermöglicht, Veranstaltungen zu veröffentlichen, die Interaktion mit den Teilnehmenden zu steuern und Tickets auszugeben, und den Nutzern, Veranstaltungen zu entdecken und Tickets zu kaufen.

4.2 Der Anbieter ist nicht der Veranstalter. Der Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Veranstalter zustande. Der Anbieter ist nicht Vertragspartei und haftet weder für Durchführung, Inhalt, Qualität, Absage oder Verschiebung der Veranstaltungen noch für die vom Veranstalter eingegebenen Angaben.

4.3 Beim Ticketverkauf handelt der Anbieter als technischer Vermittler und als Inkassobeauftragter für Rechnung des Veranstalters.

5. Verhalten des Nutzers und Inhalte

5.1 Der Nutzer darf die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verletzung der Rechte Dritter nutzen.

5.2 Während der Veranstaltungen ermöglicht die Plattform das Senden von Nachrichten, Sprachnotizen, Beiträgen und Quizantworten. Untersagt sind beleidigende, verleumderische, diskriminierende oder obszöne Inhalte, Inhalte, die die Privatsphäre Dritter oder das Urheberrecht verletzen, sowie Spam und unerlaubte Werbung.

5.3 Während einer Veranstaltung gesendete Inhalte können vor der Anzeige im Saal oder gegenüber anderen Teilnehmenden automatisch oder durch Personen moderiert werden. Anbieter und Veranstalter können jeden Inhalt ablehnen, filtern oder entfernen, auch ohne Vorankündigung.

5.4 Mit dem Senden eines Inhalts räumt der Nutzer dem Anbieter und dem Veranstalter ein nicht ausschließliches, unentgeltliches und auf die Dauer und die Zwecke der Veranstaltung beschränktes Recht ein, diesen im Rahmen der Veranstaltung zu vervielfältigen und anzuzeigen.

5.5 Untersagt sind Versuche, auf geschützte Bereiche zuzugreifen, Sicherheitskontrollen zu umgehen, massenhaftes Scraping zu betreiben, die Systeme zu überlasten oder Tickets zu vervielfältigen.

6. Tickets, Preise und Zahlungen

6.1 Preise, Tarife, Verfügbarkeit, Plätze und Bedingungen jeder Veranstaltung werden vom Veranstalter festgelegt und auf der Veranstaltungsseite angegeben.

6.2 Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Der Anbieter verarbeitet und speichert keine vollständigen Kartendaten.

6.3 Jedes Ticket wird auf eine bestimmte Person ausgestellt: beim Kauf sind Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse der jeweiligen Ticketinhaberin oder des Ticketinhabers anzugeben. Der Zutritt kann von der Überprüfung der Identität abhängig gemacht werden.

6.4 Der Kauf kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Das Ticket wird im persönlichen Bereich des Nutzers bereitgestellt und digital mit QR-Code per E-Mail versendet.

6.5 Mit dem Kauf akzeptiert der Nutzer zugleich die vom Veranstalter festgelegten Kaufbedingungen für die jeweilige Veranstaltung, die vor der Bestellbestätigung angezeigt werden. Diese Bedingungen regeln unter anderem Rückerstattungen, Namensänderungen, Zutrittsregeln und das Verhalten im Saal.

6.6 Dieselben Regeln gelten für kostenlose Tickets: auch die Reservierung setzt die Annahme der Bedingungen des Veranstalters voraus.

6.7 Ein Ticket kann für eine andere Person gekauft werden. In diesem Fall bleibt die kaufende Person alleinige Vertragspartei und ist verpflichtet, der empfangenden Person die für die Veranstaltung geltenden Bedingungen weiterzugeben.

7. Rückerstattungen, Absagen und Widerrufsrecht

7.1 Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Freizeit- und Unterhaltungsdienstleistungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen sind.

7.2 Rückerstattungen, Änderungen und Namensänderungen richten sich nach den Bedingungen des Veranstalters. Anfragen sind über die Support-Funktion der Plattform an den Veranstalter zu richten.

7.3 Sagt der Veranstalter die Veranstaltung ab, obliegt die Rückerstattung dem Veranstalter; sie wird über die Plattform veranlasst und auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben.

7.4 Der Anbieter kann dem Veranstalter geschuldete Beträge zurückhalten, solange Support-Anfragen zur Veranstaltung offen sind.

8. Support

Anfragen zu einem Ticket können vom Nutzer bis 24 Stunden nach Ende der Veranstaltung gestellt werden. Der Veranstalter ist zur Antwort verpflichtet; bei ausbleibender Antwort kann der Anbieter eingreifen.

9. Veranstaltungen organisieren: Voraussetzungen

9.1 Der Veranstalter erklärt, über die Rechtsfähigkeit und die Befugnisse zu verfügen, die Veranstaltung durchzuführen und sich an diese Bedingungen zu binden, auch im Namen eines vertretenen Rechtsträgers.

9.2 Für kostenpflichtige Veranstaltungen muss der Veranstalter die steuerlichen Anforderungen des anwendbaren Rechts erfüllen und die bei der Aktivierung der Zahlungen verlangten Identifikationsdaten bereitstellen.

10. Verantwortung des Veranstalters für die Veranstaltung

10.1 Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die Veranstaltung: Inhalte, Programm, Referentinnen und Referenten, Ort, Sicherheit der Teilnehmenden, Kapazität, Genehmigungen, Abgaben an Verwertungsgesellschaften und alle weiteren gesetzlichen Pflichten, einschließlich steuerlicher und versicherungsrechtlicher Pflichten.

10.2 Der Veranstalter gewährleistet, dass die veröffentlichten Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und nicht irreführend sind, und aktualisiert sie bei Änderungen unverzüglich.

10.3 Der Veranstalter gewährleistet, über die Rechte an allen hochgeladenen Materialien (Bilder, Texte, Dokumente, Folien, Logos, Marken, Inhalte der Referierenden) und an der Nutzung der Daten der angegebenen Referierenden zu verfügen.

10.4 Der Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung kommt zwischen dem Veranstalter und der kaufenden Person zustande. Der Anbieter ist nicht Vertragspartei.

11. Vom Veranstalter festgelegte Kaufbedingungen

11.1 Für jede Veranstaltung, die Tickets ausgibt, kostenlos oder kostenpflichtig, muss der Veranstalter eigene Kaufbedingungen bereitstellen, die der kaufenden Person angezeigt und von dieser vor der Bestellbestätigung akzeptiert werden.

11.2 Diese Bedingungen müssen mindestens angeben: Bedingungen und Fristen für Rückerstattungen; Regeln bei Absage und Verschiebung; ob eine Namensänderung möglich ist; Zutrittsvoraussetzungen und erforderliche Dokumente; Verhaltensregeln im Saal.

11.3 Die bereitgestellten Bedingungen müssen dem anwendbaren Recht entsprechen, insbesondere dem italienischen Verbrauchergesetzbuch. Sie dürfen keine nichtigen missbräuchlichen Klauseln enthalten, nicht von zwingenden Verbraucherrechten abweichen und den Bedingungen der Plattform nicht widersprechen. Der Anbieter prüft sie inhaltlich nicht und haftet nicht für sie.

11.4 Der Veranstalter kann in seinen Einstellungen einen Standardtext hinterlegen: dieser wird bei der Erstellung in neue Veranstaltungen kopiert. Eine Änderung des Standardtextes ändert nicht die Bedingungen bereits erstellter Veranstaltungen und auch nicht die bereits akzeptierten Bedingungen.

12. Einnahmen, Provisionen und Auszahlungen an den Veranstalter

12.1 Die Einnahmen kostenpflichtiger Veranstaltungen werden über Stripe abgewickelt. Der Veranstalter muss die Aktivierung des Zahlungskontos abschließen, bevor eine kostenpflichtige Veranstaltung veröffentlicht werden kann.

12.2 Vom Bruttowert jedes verkauften Tickets behält der Anbieter eine Servicegebühr von 3% ein, zuzüglich der Gebühren des Zahlungsdienstleisters.

12.3 Die Beträge bleiben bis zum Ende der Veranstaltung einbehalten. Die Auszahlung an den Veranstalter erfolgt danach, nach Prüfung, dass keine Support-Anfragen offen und keine Rückerstattungen zur Veranstaltung anhängig sind.

12.4 Der Anbieter kann die Auszahlung zurückhalten oder aussetzen bei Betrugsverdacht, Zahlungsstreitigkeiten, Anfragen zuständiger Behörden oder Verstößen gegen diese Bedingungen.

12.5 Die Ausstellung steuerlicher Belege gegenüber den Teilnehmenden obliegt dem Veranstalter. Der Anbieter stellt dem Veranstalter den Beleg über die eigenen Provisionen aus.

13. Rückerstattungen und Absage durch den Veranstalter

13.1 Bei Absage der Veranstaltung ist der Veranstalter verpflichtet, die kaufenden Personen über die Plattform vollständig zu erstatten und die Absage unverzüglich mitzuteilen.

13.2 Der Veranstalter bearbeitet Rückerstattungsanfragen nach seinen eigenen Kaufbedingungen und beantwortet Support-Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist.

13.3 Bereits angefallene Servicegebühren werden bei einer nach Entscheidung des Veranstalters gewährten Rückerstattung nicht zwingend zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

14. Personenbezogene Daten der Teilnehmenden

14.1 Für Teilnehmerdaten, die zu eigenen Zwecken verarbeitet werden (Zutrittsverwaltung, Mitteilungen zur Veranstaltung, gesetzliche Pflichten), handelt der Veranstalter als eigenständiger Verantwortlicher und haftet für die Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679.

14.2 Der Veranstalter darf Teilnehmerdaten ohne gültige Rechtsgrundlage und ohne selbst eingeholte Einwilligung nicht zu Werbezwecken verwenden.

14.3 Der Veranstalter darf Teilnehmerdaten nur in den gesetzlich zulässigen Fällen an Dritte weitergeben.

15. Inhalte der Veranstaltung und Lizenz

Der Veranstalter räumt dem Anbieter ein nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht ein, die Materialien der Veranstaltung (Titel, Beschreibung, Bilder, Logo) im Rahmen der Plattform und der Bewerbung der dort angebotenen Veranstaltungen zu vervielfältigen und anzuzeigen, solange die Veranstaltung veröffentlicht ist.

16. Teilnahmezertifikate

Aktiviert der Veranstalter die Ausstellung von Teilnahmezertifikaten, bestimmt er deren Inhalt und ist für die Richtigkeit der Bescheinigungen verantwortlich. Der Anbieter stellt lediglich das technische Mittel zur Erzeugung und Prüfung bereit.

17. Freistellung durch den Veranstalter

Der Veranstalter stellt den Anbieter von allen Ansprüchen, Schäden, Sanktionen oder Kosten einschließlich Rechtsverfolgungskosten frei, die aus der Veranstaltung, den veröffentlichten Inhalten, den bereitgestellten Kaufbedingungen, der Verarbeitung der Teilnehmerdaten oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

18. Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Software, Benutzeroberflächen, Texte und Grafiken der Plattform stehen im Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber. Keine Bestimmung dieser Bedingungen überträgt Rechte des geistigen Eigentums auf den Nutzer, mit Ausnahme des beschränkten und widerruflichen Rechts, die Plattform gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Die Inhalte der Veranstaltungen verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

19. Sperrung und Schließung

Der Anbieter kann das Konto des Nutzers sperren oder schließen, nach Möglichkeit mit Vorankündigung und in dringenden Fällen ohne Vorankündigung, bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei betrügerischen Handlungen oder bei Verhalten, das die Sicherheit der Plattform oder anderer Nutzer gefährdet.

Der Anbieter kann die Veröffentlichung einer Veranstaltung oder das Konto des Veranstalters sperren bei Verstößen gegen diese Bedingungen, begründeten Meldungen, Betrugsverdacht oder auf behördliche Anordnung.

20. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsbeschränkung

20.1 Der Anbieter betreibt die Plattform mit der erforderlichen beruflichen Sorgfalt, kann jedoch das völlige Ausbleiben von Unterbrechungen, Fehlern oder Nichtverfügbarkeit nicht garantieren, auch nicht bei Wartungsarbeiten oder Umständen Dritter.

20.2 Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus: Durchführung, Inhalt, Absage oder Verschiebung der Veranstaltungen; von Veranstaltern eingegebenen Angaben; Verhalten von Nutzern oder Veranstaltern; Störungen der Geräte oder der Verbindung des Nutzers.

20.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die Haftung des Anbieters für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden oder in Fällen, in denen das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt, einschließlich der zwingenden Verbraucherrechte.

21. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Für Daten, die im Zusammenhang mit einer Veranstaltung erhoben werden, kann der Veranstalter für eigene Zwecke als eigenständiger Verantwortlicher handeln.

22. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen aus technischen, rechtlichen oder organisatorischen Gründen ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mitgeteilt; beim nächsten Zugriff wird eine erneute Zustimmung verlangt. Wird die Zustimmung verweigert, ist die weitere Nutzung der Plattform nicht möglich; bereits gekaufte Tickets bleiben unberührt.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten mit Nutzern, die Verbraucher sind, ist das Gericht am Wohnsitz oder gewählten Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. In allen übrigen Fällen ist ausschließlich das Gericht Mailand zuständig.

Im Verhältnis zwischen dem Anbieter und einem gewerblich oder beruflich handelnden Veranstalter ist ausschließlich das Gericht Mailand zuständig.

24. Kontakt

HOST SERVICE S.R.L. — Via Bagutta 13, 20121 Mailand (MI), Italien — USt-IdNr. 13452640967.

E-Mail: [email protected] — Datenschutz: [email protected] — Datenschutzbeauftragter: [email protected].