Termini e Condizioni d'uso

1. Definizioni

YUMEYU o Piattaforma: il servizio accessibile dai siti yumeyu.it e client.yumeyu.it e dalle applicazioni mobili YUMEYU per iOS e Android.

Titolare: HOST SERVICE S.R.L., Via Bagutta 13, 20121 Milano (MI), P.IVA 13452640967.

Utente: chiunque si registri o utilizzi la Piattaforma.

Organizzatore: l'Utente che crea e pubblica un Evento sulla Piattaforma.

Evento: l'iniziativa creata da un Organizzatore, gratuita o a pagamento.

Biglietto: il titolo di accesso a un Evento, nominativo, emesso tramite la Piattaforma in forma digitale con codice QR.

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini regolano l'accesso e l'uso della Piattaforma. Registrandosi o utilizzando la Piattaforma l'Utente dichiara di aver letto e accettato i Termini e l'Informativa sulla privacy. Chi non li accetta non può utilizzare il servizio.

L'accettazione avviene con spunta esplicita al momento della registrazione, inclusa la registrazione tramite account Google o Apple, e viene registrata dal Titolare con data, ora e versione del documento accettato.

Gli stessi Termini valgono anche per chi organizza: creando un Evento sulla Piattaforma l'Utente assume gli obblighi degli articoli da 9 a 17, senza che sia richiesta una seconda accettazione.

3. Registrazione e account

3.1 La registrazione è riservata a persone fisiche che abbiano compiuto 16 anni. Per i minori di 18 anni gli acquisti a pagamento richiedono il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

3.2 L'Utente fornisce dati veritieri, completi e aggiornati e li mantiene tali.

3.3 L'account è personale e non cedibile. L'Utente è responsabile delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account, e avvisa tempestivamente il Titolare in caso di accesso non autorizzato.

3.4 Registrandosi tramite Google o Apple, l'Utente autorizza la Piattaforma a ricevere dal fornitore di identità nome, cognome, indirizzo email e immagine del profilo, se disponibili, per creare e gestire l'account.

3.5 L'Utente può chiudere il proprio account in qualunque momento. La chiusura non annulla i Biglietti già acquistati né gli obblighi già sorti.

4. Ruolo di YUMEYU

4.1 YUMEYU è una piattaforma tecnologica che consente agli Organizzatori di pubblicare Eventi, gestire l'interazione con i partecipanti ed emettere Biglietti, e agli Utenti di scoprire gli Eventi e acquistare i Biglietti.

4.2 Il Titolare non è l'organizzatore degli Eventi. Il contratto relativo alla partecipazione all'Evento si conclude direttamente fra l'Utente e l'Organizzatore. Il Titolare non è parte di quel contratto e non risponde dello svolgimento, del contenuto, della qualità, dell'annullamento o del rinvio degli Eventi, né delle informazioni inserite dall'Organizzatore.

4.3 Il Titolare agisce, per la vendita dei Biglietti, come intermediario tecnico e incaricato all'incasso per conto dell'Organizzatore.

5. Condotta dell'Utente e contenuti

5.1 L'Utente non può utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o in violazione dei diritti altrui.

5.2 Durante gli Eventi la Piattaforma consente l'invio di messaggi, note vocali, post e risposte ai quiz. È vietato inviare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni, che violino la privacy altrui o il diritto d'autore, o che costituiscano spam o pubblicità non autorizzata.

5.3 I contenuti inviati durante un Evento possono essere sottoposti a moderazione, automatica o umana, prima di essere mostrati in sala o agli altri partecipanti. Il Titolare e l'Organizzatore possono rifiutare, filtrare o rimuovere qualunque contenuto, anche senza preavviso.

5.4 Inviando un contenuto, l'Utente concede al Titolare e all'Organizzatore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata e alle finalità dell'Evento, per riprodurlo e mostrarlo nell'ambito dell'Evento stesso.

5.5 È vietato tentare di accedere ad aree riservate, aggirare i controlli di sicurezza, effettuare scraping massivo, sovraccaricare i sistemi o riprodurre i Biglietti.

6. Biglietti, prezzi e pagamenti

6.1 Prezzi, tariffe, disponibilità, posti e condizioni di ciascun Evento sono stabiliti dall'Organizzatore e indicati nella pagina dell'Evento.

6.2 I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il Titolare non tratta né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

6.3 Ogni Biglietto è nominativo: al momento dell'acquisto è obbligatorio indicare nome, cognome ed email dell'intestatario di ciascun Biglietto. L'accesso all'Evento può essere subordinato alla verifica dell'identità dell'intestatario.

6.4 L'acquisto si perfeziona con la conferma del pagamento. Il Biglietto viene reso disponibile nell'area personale dell'Utente e inviato via email, in formato digitale con codice QR.

6.5 Al momento dell'acquisto l'Utente accetta anche i termini di acquisto stabiliti dall'Organizzatore per quello specifico Evento, mostrati prima della conferma dell'ordine. Tali termini regolano, fra l'altro, rimborsi, cambi di nominativo, regole di accesso e comportamento in sala.

6.6 Le stesse regole si applicano ai Biglietti gratuiti: la prenotazione richiede comunque l'accettazione dei termini dell'Organizzatore.

6.7 È possibile acquistare un Biglietto destinato ad altra persona. In tal caso chi acquista resta l'unico titolare del rapporto contrattuale ed è tenuto a trasmettere al destinatario le condizioni applicabili all'Evento.

7. Rimborsi, annullamenti e diritto di recesso

7.1 Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a servizi di intrattenimento o attività per il tempo libero riferiti a una data o a un periodo determinati.

7.2 Rimborsi, modifiche e cambi di nominativo sono disciplinati dai termini dell'Organizzatore. Le richieste vanno presentate all'Organizzatore tramite la funzione di assistenza disponibile nella Piattaforma.

7.3 In caso di annullamento dell'Evento da parte dell'Organizzatore, il rimborso è a carico dell'Organizzatore ed è disposto tramite la Piattaforma, con riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.

7.4 Il Titolare può trattenere gli importi dovuti all'Organizzatore finché restano aperte richieste di assistenza relative all'Evento.

8. Assistenza

Le richieste relative a un Biglietto possono essere aperte dall'Utente fino a 24 ore dopo la conclusione dell'Evento. L'Organizzatore è tenuto a rispondere; il Titolare può intervenire in caso di mancata risposta.

9. Organizzare eventi: requisiti

9.1 L'Organizzatore dichiara di avere la capacità giuridica e i poteri necessari per organizzare l'Evento e per obbligarsi ai presenti Termini, anche in nome dell'eventuale soggetto che rappresenta.

9.2 Per gli Eventi a pagamento l'Organizzatore deve possedere i requisiti fiscali richiesti dalla normativa applicabile e fornire i dati identificativi richiesti in fase di attivazione dei pagamenti.

10. Responsabilità dell'Organizzatore sull'Evento

10.1 L'Organizzatore è l'unico responsabile dell'Evento: contenuti, programma, relatori, luogo, sicurezza dei partecipanti, capienza, autorizzazioni, adempimenti SIAE e ogni altro obbligo di legge, inclusi quelli fiscali e assicurativi.

10.2 L'Organizzatore garantisce che le informazioni pubblicate sono veritiere, complete e non ingannevoli, e le aggiorna tempestivamente in caso di variazioni.

10.3 L'Organizzatore garantisce di disporre dei diritti su tutti i materiali caricati (immagini, testi, documenti, slide, loghi, marchi, contenuti dei relatori) e sull'utilizzo dei dati dei relatori indicati.

10.4 Il contratto di partecipazione all'Evento si conclude fra l'Organizzatore e l'acquirente. Il Titolare non ne è parte.

11. Termini di acquisto stabiliti dall'Organizzatore

11.1 Per ogni Evento che emette Biglietti, gratuiti o a pagamento, l'Organizzatore deve fornire i propri termini di acquisto, che vengono mostrati all'acquirente e da questi accettati prima della conferma dell'ordine.

11.2 Tali termini devono indicare almeno: condizioni e tempi di rimborso; regole di annullamento e rinvio; possibilità o meno di cambio nominativo; requisiti di accesso e documenti richiesti; regole di comportamento in sala.

11.3 I termini forniti devono essere conformi alla normativa applicabile, in particolare al Codice del Consumo. Non possono contenere clausole vessatorie nulle, né derogare ai diritti inderogabili dei consumatori, né contraddire i Termini della Piattaforma. Il Titolare non li verifica nel merito e non ne risponde.

11.4 L'Organizzatore può impostare un testo predefinito nelle proprie impostazioni: esso viene copiato nei nuovi Eventi al momento della creazione. La modifica del testo predefinito non modifica i termini degli Eventi già creati, né quelli già accettati dagli acquirenti.

12. Incassi, commissioni e pagamenti all'Organizzatore

12.1 Gli incassi degli Eventi a pagamento sono gestiti tramite Stripe. L'Organizzatore deve completare l'attivazione dell'account di pagamento prima di poter pubblicare un Evento a pagamento.

12.2 Sul valore lordo di ciascun Biglietto venduto il Titolare trattiene una commissione di servizio pari al 3%, oltre alle commissioni applicate dal fornitore di servizi di pagamento.

12.3 Gli importi restano accantonati fino alla conclusione dell'Evento. Il trasferimento all'Organizzatore avviene successivamente, previa verifica che non vi siano richieste di assistenza aperte o rimborsi pendenti relativi all'Evento.

12.4 Il Titolare può trattenere o sospendere il trasferimento in presenza di sospetto di frode, contestazioni di pagamento, richieste di autorità competenti o violazioni dei presenti Termini.

12.5 L'emissione dei documenti fiscali verso i partecipanti resta a carico dell'Organizzatore. Il Titolare emette all'Organizzatore il documento relativo alle proprie commissioni.

13. Rimborsi e annullamento a carico dell'Organizzatore

13.1 In caso di annullamento dell'Evento, l'Organizzatore è tenuto a rimborsare integralmente gli acquirenti tramite la Piattaforma e a darne comunicazione tempestiva.

13.2 L'Organizzatore gestisce le richieste di rimborso secondo i propri termini di acquisto e risponde alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole.

13.3 Le commissioni di servizio già maturate possono non essere restituite in caso di rimborso disposto per scelta dell'Organizzatore, salvo diverso accordo.

14. Dati dei partecipanti

14.1 Per i dati dei partecipanti trattati per finalità proprie (gestione dell'accesso, comunicazioni relative all'Evento, adempimenti di legge) l'Organizzatore agisce come autonomo titolare del trattamento e risponde del rispetto del Regolamento UE 679/2016.

14.2 L'Organizzatore non può utilizzare i dati dei partecipanti per finalità promozionali senza una base giuridica valida e un consenso raccolto in proprio.

14.3 L'Organizzatore non può cedere i dati dei partecipanti a terzi se non nei casi consentiti dalla legge.

15. Contenuti dell'Evento e licenza

L'Organizzatore concede al Titolare una licenza non esclusiva e gratuita per riprodurre e mostrare i materiali dell'Evento (titolo, descrizione, immagini, logo) nell'ambito della Piattaforma e delle attività di promozione degli Eventi ospitati, per la durata della pubblicazione dell'Evento.

16. Certificati di partecipazione

Se l'Organizzatore attiva l'emissione di certificati di partecipazione, ne determina il contenuto ed è responsabile della veridicità delle attestazioni. Il Titolare fornisce solo lo strumento tecnico di generazione e verifica.

17. Manleva dell'Organizzatore

L'Organizzatore tiene indenne il Titolare da ogni pretesa, danno, sanzione o spesa, incluse le spese legali, derivante dall'Evento, dai contenuti pubblicati, dai termini di acquisto forniti, dal trattamento dei dati dei partecipanti o dalla violazione dei presenti Termini.

18. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, software, interfacce, testi e grafiche della Piattaforma sono di titolarità del Titolare o dei rispettivi licenzianti. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce diritti di proprietà intellettuale all'Utente, salvo il diritto limitato e revocabile di utilizzare la Piattaforma secondo i Termini. I contenuti degli Eventi restano dei rispettivi titolari.

19. Sospensione e chiusura

Il Titolare può sospendere o chiudere l'account dell'Utente, con preavviso ove possibile e senza preavviso nei casi urgenti, in caso di violazione dei presenti Termini, di attività fraudolenta o di comportamenti che mettano a rischio la sicurezza della Piattaforma o degli altri Utenti.

Il Titolare può sospendere la pubblicazione di un Evento o l'account dell'Organizzatore in caso di violazione dei presenti Termini, segnalazioni fondate, sospetto di frode o richiesta dell'autorità.

20. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

20.1 Il Titolare si impegna a garantire il funzionamento della Piattaforma con la diligenza professionale richiesta, senza poter garantire l'assenza assoluta di interruzioni, errori o indisponibilità, anche dovute a manutenzione o a fatti di terzi.

20.2 Il Titolare non risponde dei danni derivanti da: svolgimento, contenuto, annullamento o rinvio degli Eventi; informazioni inserite dagli Organizzatori; condotta di Utenti o Organizzatori; malfunzionamenti dei dispositivi dell'Utente o della sua connessione.

20.3 Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità del Titolare per dolo, colpa grave, danni alla persona o nei casi in cui la legge non consente limitazioni, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

21. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. Per i dati raccolti in occasione di un Evento, l'Organizzatore può operare come autonomo titolare del trattamento per le proprie finalità.

22. Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare i presenti Termini per ragioni tecniche, normative o organizzative. Le modifiche sostanziali vengono comunicate agli Utenti, ai quali viene richiesta una nuova accettazione al primo accesso successivo. La mancata accettazione impedisce l'ulteriore utilizzo della Piattaforma e non pregiudica i Biglietti già acquistati.

23. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Utenti qualificabili come consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. In ogni altro caso è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Nei rapporti fra il Titolare e l'Organizzatore che agisce nell'esercizio di attività professionale è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

24. Contatti

HOST SERVICE S.R.L. — Via Bagutta 13, 20121 Milano (MI) — P.IVA 13452640967.

Email: [email protected] — Privacy: [email protected] — Responsabile per la Protezione dei Dati: [email protected].